Політика конфіденційності

Про що цей документ і чому він існує

Коли ви відвідуєте наш сайт kydarsroux.com, заповнюєте форму чи надсилаєте запит — між нами виникає взаємодія. Ця взаємодія передбачає обмін інформацією. Ми отримуємо від вас певні відомості, які допомагають нам надавати послуги з дизайну логотипів, консультувати та підтримувати зв'язок. Цей документ пояснює логіку цього процесу.

Ми не створюємо текст заради тексту. Мета — щоб ви точно знали, що відбувається з вашими даними на кожному етапі: від моменту надходження до моменту знищення. Законодавство вимагає від нас прозорості, але навіть без цих вимог ми вважаємо чесність основою довіри.

Які дані ми отримуємо і звідки вони з'являються

Дані не виникають самі по собі. Вони з'являються у конкретних ситуаціях, коли ви взаємодієте з нашим бізнесом. Розберемо основні сценарії.

Коли ви заповнюєте форму на сайті

Форма зворотного зв'язку — найпростіший спосіб розпочати спілкування. Ви вводите своє ім'я, електронну адресу, номер телефону (за бажанням) та описуєте, що вас цікавить. Інколи додаєте файли — наприклад, попередні версії логотипу чи референси. Усе це потрапляє до нас одразу після натискання кнопки «Надіслати».

Ці дані потрібні, щоб ми могли вам відповісти. Якщо ви не вкажете адресу — ми фізично не зможемо зв'язатись. Якщо не опишете завдання — нам доведеться витратити ваш час на додаткові уточнення. Тому кожне поле у формі має практичне призначення.

Під час прямого листування електронною поштою

Якщо ви пишете нам напряму на contact@kydarsroux.com, ми отримуємо все, що міститься у вашому листі: текст повідомлення, вашу адресу відправника, тему листа, вкладення. Також ми бачимо метадані — час відправлення, інформацію про поштового провайдера. Це стандартна робота електронної пошти, яку ми не контролюємо.

Телефонні розмови та месенджери

Коли ви телефонуєте на +380522230316 або пишете у месенджер, ми фіксуємо номер, з якого надійшов дзвінок або повідомлення, час контакту та зміст розмови (якщо це необхідно для виконання завдання). Ми не записуємо дзвінки автоматично. Якщо запис потрібен для роботи над проєктом — попередимо вас заздалегідь і попросимо згоди.

Дані, які виникають у процесі роботи над проєктом

Після початку співпраці з'являється додаткова інформація: назва вашої компанії, реквізити для договору, побажання щодо дизайну, історія правок, файли та коментарі на різних етапах розробки. Усе це — частина робочого процесу, і ми зберігаємо ці матеріали, поки проєкт активний або поки вони можуть знадобитись для підтримки.

• Ім'я, прізвище, посада (якщо ви представляєте організацію)
• Контактна електронна адреса та номер телефону
• Назва компанії, сфера діяльності, опис бренду
• Побажання щодо стилю, кольорів, форм логотипу
• Файли, які ви надаєте: зображення, документи, приклади
• Платіжні реквізити для виставлення рахунків
• Історія листування та узгоджень

Ми не збираємо інформацію приховано. Якщо щось потрапляє до нас — ви про це знаєте, бо самі це надали або погодились на збір даних у певному контексті.

Навіщо нам потрібні ваші дані

Дані — не самоціль. Вони існують, щоб забезпечувати функціонування бізнесу та підтримувати якість послуг. Кожна категорія інформації має конкретне призначення.

Для прямої комунікації з вами

Електронна адреса та телефон потрібні, щоб відповідати на запити, узгоджувати деталі проєктів, надсилати варіанти дизайну та обговорювати правки. Без цих даних ми не зможемо надати послугу. Це найпростіша та найочевидніша причина збору контактної інформації.

Для виконання роботи над дизайном логотипів

Відомості про вашу компанію, сферу діяльності, цільову аудиторію та естетичні вподобання безпосередньо впливають на якість результату. Дизайнер не може створити релевантний логотип, не розуміючи контексту. Тому ми запитуємо деталі — і чим більше ви розповісте, тим точнішим буде фінальний варіант.

Для юридичного оформлення співпраці

Договори, рахунки, акти виконаних робіт вимагають точних реквізитів: повне найменування організації або ПІБ фізичної особи, адреса, ідентифікаційні коди. Ми обробляємо ці дані виключно для документування угод та дотримання податкового законодавства України.

Для покращення послуг у майбутньому

Іноді ми аналізуємо загальні тенденції: які сфери бізнесу найчастіше звертаються, які стилі логотипів найпопулярніші, на яких етапах виникає найбільше питань. Це допомагає нам адаптувати процес роботи. Але такий аналіз завжди анонімний — ми не прив'язуємо висновки до конкретних людей чи компаній.

Важливо: ми не використовуємо ваші дані для цілей, не пов'язаних із наданням послуг. Ми не продаємо списки контактів, не передаємо інформацію рекламним мережам і не створюємо профілі для таргетингу.

Хто має доступ до інформації та куди вона може потрапити

Дані не зберігаються в вакуумі. У процесі роботи до них отримують доступ різні особи та системи. Розповімо чесно, хто це та за яких умов.

Внутрішній доступ у межах команди

Ваші контактні дані та інформація про проєкт доступні дизайнерам, які працюють безпосередньо над вашим замовленням, менеджерам проєктів, що координують процес, та адміністраторам, які забезпечують технічну підтримку. Кожен з них бачить лише ту частину інформації, яка потрібна для виконання конкретної функції.

Ми не практикуємо відкритий доступ до всієї бази даних. Кожен співробітник працює у межах своєї зони відповідальності.

Зовнішні сервіси та постачальники послуг

Деякі технічні операції ми не виконуємо власноруч — для цього існують спеціалізовані платформи.

• Хостинг-провайдер сайту: Зберігає дані, які ви надсилаєте через форми на kydarsroux.com. Сервери розташовані в Європі, провайдер дотримується стандартів захисту інформації.
• Поштовий сервіс: Обробляє вхідні та вихідні листи. Якщо ви пишете нам, ваша адреса та текст повідомлення проходять через цю систему.
• Платіжні системи: Якщо ви оплачуєте послуги онлайн, реквізити карт обробляються безпосередньо платіжним шлюзом. Ми не зберігаємо та не бачимо повні номери карт.
• Хмарні сховища: Використовуються для резервного копіювання файлів проєктів. Доступ до цих архівів обмежений та захищений паролями.

Усі зовнішні сервіси обираються на основі їхньої репутації та політики безпеки. Ми укладаємо з ними угоди, які забороняють використання ваших даних у власних цілях постачальника.

Передача даних третім сторонам за вашим запитом

Іноді клієнт просить передати матеріали або інформацію іншій особі — наприклад, партнеру по бізнесу або підряднику, що займається друком. У таких випадках ми діємо за вашою чіткою вказівкою і підтверджуємо, кому саме та що передається.

Юридичні вимоги та офіційні запити

Якщо державні органи України надішлють офіційний запит на підставі законодавства, ми зобов'язані надати запитувані дані у встановлені терміни. Це може статись у контексті судових проваджень, податкових перевірок чи розслідувань правопорушень. У таких випадках ми діємо у відповідності до закону, але обмежуємо обсяг переданої інформації мінімально необхідним.

Як ми захищаємо дані та що може піти не так

Безпека інформації — питання технічних заходів, організаційних процедур та людської обачності. Ми застосовуємо всі три складові, але чесно визнаємо: абсолютного захисту не існує.

Технічні заходи захисту

• Шифрування з'єднання: Усі дані, що передаються через наш сайт, захищені протоколом HTTPS. Це унеможливлює перехоплення інформації під час передачі.
• Обмежений доступ: Бази даних захищені паролями, доступ надається лише авторизованим співробітникам через захищені канали.
• Регулярні резервні копії: Ми створюємо архівні копії даних, щоб уникнути втрати інформації через технічні збої.
• Оновлення програмного забезпечення: Сервери та системи регулярно оновлюються для усунення вразливостей.

Організаційні процедури

Кожен співробітник, який має доступ до клієнтських даних, проходить інструктаж з конфіденційності. Ми не обговорюємо деталі проєктів у публічних місцях, не залишаємо документи без нагляду, не передаємо паролі небезпечними каналами.

Залишкові ризики

Навіть найсучасніші системи мають вразливості. Хакерські атаки, помилки персоналу, непередбачувані технічні збої — усе це може призвести до витоку інформації. Ми робимо все можливе, щоб мінімізувати ймовірність таких інцидентів, але гарантувати стовідсоткову безпеку було б нечесно.

Якщо станеться порушення безпеки, що зачепить ваші дані, ми негайно повідомимо вас та вкажемо, які кроки варто вжити для захисту.

Ваші можливості контролю та взаємодії з даними

Інформація належить вам, навіть якщо зберігається у нас. Ви маєте право впливати на те, що з нею відбувається.

Переглянути, що ми зберігаємо про вас

Надішліть запит на contact@kydarsroux.com з проханням надати копію ваших даних. Ми сформуємо звіт та надішлемо його протягом двох тижнів. Там буде вся інформація, яку ми маємо: контакти, листування, файли проєктів, історія замовлень.

Виправити неточності

Якщо ви помітили помилку — застаріла адреса, неправильний номер телефону або інші неактуальні дані — повідомте нам. Ми внесемо корективи відразу після підтвердження.

Обмежити обробку або видалити дані

Ви можете попросити видалити вашу інформацію назовсім або тимчасово призупинити її використання. Ми виконаємо ваш запит, якщо це не суперечить юридичним зобов'язанням (наприклад, обов'язку зберігати бухгалтерські документи протягом певного терміну).

Видалення даних — незворотна дія. Після цього ми не зможемо відновити історію вашого проєкту чи надати технічну підтримку.

Відкликати згоду

Якщо ви раніше погодились на певний вид обробки (наприклад, отримання інформаційних листів), ви можете відкликати цю згоду у будь-який момент. Просто напишіть нам — і ми припинимо відповідну діяльність.

Подати скаргу

Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права або неналежно поводимось з даними, спершу зв'яжіться безпосередньо з нами. Ми готові обговорити ситуацію та знайти рішення.

Якщо проблему не вдалось розв'язати внутрішньо, ви маєте право звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.